Gerber myöntää tuotteilleen 25 vuoden rajoitetun takuun, kun tuote on ostettu Pohjois-Amerikan ulkopuolella Gerberiltä tai sen valtuuttamalta jälleenmyyjältä. Takuuaika lasketaan ostopäivästä, ja takuu kattaa materiaali- ja valmistusviat.
Bonge on Gerberin maahantuoja Suomessa, joten bonge.fi:stä ostetut Gerber-tuotteet kuuluvat takuun piiriin. Takuu on maksuton, ja se on voimassa kuluttajansuojalain mukaisen virhevastuun lisäksi. Takuu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
Takuu kattaa
- Materiaali- ja valmistusviat 25 vuoden ajan ostopäivästä.
- Tuotteet, jotka on ostettu Gerberiltä tai valtuutetulta jälleenmyyjältä.
- Alkuperäisen ostajan tai henkilön, joka on saanut tuotteen lahjaksi. Takuu ei siirry tuotteen mukana uudelle omistajalle.
- Myös personoidut, esimerkiksi kaiverretut, tuotteet.
Takuu ei kata
- Normaalia kulumista eikä teroittamisesta aiheutuvia muutoksia.
- Väärästä käytöstä, huollosta tai säilytyksestä johtuvia vikoja.
- Onnettomuuksien, ympäristötekijöiden tai muiden ulkoisten syiden aiheuttamia vaurioita.
- Teollista tai kaupallista käyttöä.
- Valtuuttamattomia korjauksia tai muutoksia. Ne mitätöivät takuun.
- Varaosia, lisävarusteita ja kulutusosia, kuten vaihtoteriä.
- Mustan pinnoitteen kulumista, joka syntyy esimerkiksi tupen tai taskun hankauksesta.
- Kadonneita tai varastettuja tuotteita.
Näin takuuasia hoituu
- Säilytä kuitti. Pidä tilausvahvistus tai kuitti tallessa. Gerber voi pyytää ostotositteen ja kuvia tuotteesta.
- Ota yhteyttä. Kirjoita meille osoitteeseen asiakaspalvelu@bonge.fi. Kerro tilausnumero, kuvaile vika ja liitä kuvat.
- Älä hävitä tuotetta. Säilytä tuote ja sen osat, kunnes takuuvaatimus on käsitelty ja hyväksytty. Gerber voi pyytää lähettämään tuotteen tarkastettavaksi.
- Korjaus tai vaihto. Gerber korjaa tuotteen, vaihtaa sen vastaavaan, korvaa sen samanarvoisella tuotteella tai hyvittää sen. Jos mallia ei enää valmisteta, tilalle tarjotaan vastaava tuote.
GARAN-merkki
Gerber-tuotteiden sivuilla näkyvä GARAN-merkki on EU:n yhdenmukaistettu merkki, joka kertoo valmistajan maksuttomasta kestävyystakuusta. Merkissä on valmistajan nimi, tuotteen mallitunniste ja takuuaika vuosina. Merkin QR-koodi vie EU:n Your Europe -sivulle, jossa kerrotaan valmistajan takuusta ja kuluttajan oikeuksista.
Lisätietoa
- Gerberin takuuehdot kokonaisuudessaan (englanniksi)
- Valmistajan takuu ja GARAN-merkki (Your Europe)
- Gerber-tuotteet bonge.fi:ssä
Gerber lyhyesti
Joe Gerber aloitti keittiöveitsien valmistuksen Portlandissa, Oregonissa, vuonna 1939. Ensimmäinen metsästysveitsi Shorty tuli vuonna 1947, ja oma tehdas valmistui Portlandiin vuonna 1966. Gerber toimii yhä samassa paikassa. Vuonna 1980 julkaistua LST-taittoveistä pidetään arjen kantoveitsien eli EDC-veitsien isänä, ja vuonna 1992 tuli Gerberin ensimmäinen monitoimityökalu Multiplier. Gerber kuuluu suomalaiseen Fiskars Groupiin.